سياسة الاسترجاع

في باب نحرص على رضا عملائنا بشكل كامل، لذلك وفرنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة لتضمن لك تجربة تسوق آمنة ومريحة.

شروط الاسترجاع

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
• لا يُقبل استرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• في حالة وجود عيب مصنعي، سيتم استرجاع المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.

شروط الاستبدال

• يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من المتجر في حال رغبك بذلك، مع دفع فرق السعر (إن وجد).
• يشترط أن يكون المنتج المُراد استبداله بنفس حالته الأصلية وغير مستخدم.

آلية الاسترجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2. تعبئة نموذج طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
3. إرجاع المنتج عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.
4. إتمام عملية الاسترجاع خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل من استلامنا للمنتج.

رسوم الشحن

- في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل باب رسوم الشحن كاملة.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن ورسوم الاسترجاع.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:

📞 +966 53 968 7089
📧 info@bab-sa.store